Ça ne marche pas
Les causes habituelles quand un outil ne s’affiche pas ou qu’une demande n’arrive pas. Presque toujours, ça se règle en une minute dans Dominium Pilot.
Pour : Vous
Un outil ne s’affiche pas
| Ce que vous voyez | Quoi faire |
|---|---|
| Un cadre vide ou un message de refus à la place de l’outil | Ajoutez l’adresse du site dans Réglages → Vos outils → « Vos sites ». |
| Rien du tout | L’outil est hors ligne : activez son interrupteur dans Vos outils. |
| Ça marche sur le site, pas sur la version de test | Ajoutez aussi l’adresse de la version de test dans « Vos sites ». |
| Le chatbot n’apparaît que sur certaines pages | Le code n’est pas dans la partie commune du site : demandez à votre webmestre de l’y déplacer. |
Options avancées, pour votre webmestre
Si le site déclare un en-tête Content-Security-Policy, complétez ces directives, sans retirer les valeurs existantes :
En-tête HTTP
1script-src https://dominiumpilot.ca;2frame-src https://dominiumpilot.ca;3connect-src https://dominiumpilot.ca;4img-src https://dominiumpilot.ca https://*.public.blob.vercel-storage.com;5style-src 'unsafe-inline';Un message [dp-widget] dans la console du navigateur signale un attribut mal écrit (couleur, décalage). Il dit lequel ; la valeur est simplement ignorée.
Autres cas
| Ce que vous voyez | Où regarder |
|---|---|
| Les demandes n’apparaissent pas dans Google Analytics | Mesurer vos demandes → Si rien ne remonte |
| Un prospect n’arrive pas dans le CRM | Le guide de votre CRM → Si ça bloque |
| Un collègue ne peut pas connecter son agenda Outlook | Pour votre service informatique |
Toujours bloqué ? Écrivez à support@dominiumpilot.com avec l’adresse de la page concernée.